1. Валюта розрахунків

Основна валюта вартості послуг VORONOV Solutions — EUR. На сайті поруч із ціною в EUR може відображатися орієнтовний еквівалент у гривні за офіційним курсом Національного банку України.

The UAH equivalent is calculated using the official NBU exchange rate. The actual bank or payment provider rate at the time of payment may differ. NBU rate: 28.08.2026.

Для конкретного платежу в UAH сума може бути зафіксована на момент формування рахунку або платіжного запиту. Для платежу безпосередньо в EUR сплачується сума, зазначена в EUR.

2. Способи оплати

• Visa та Mastercard через WayForPay
• Apple Pay та Google Pay за наявності відповідного способу в WayForPay
• банківський переказ у гривні на рахунок ФОП
• SEPA-переказ у EUR на валютний рахунок ФОП
• регулярні платежі для Website Care та Development Retainer, якщо вони підключені для обраного тарифу

Реквізити, призначення платежу, сума та строк оплати зазначаються у відповідному рахунку, інвойсі або платіжному посиланні.

3. Передоплата

4. Повернення коштів за пакет годин

Якщо пакет придбано, але роботи ще не розпочиналися, повернення може бути здійснене відповідно до погоджених умов і вимог законодавства.

Якщо частина годин уже використана, при добровільному припиненні пакета використаний час перераховується за стандартною ставкою €35 за годину, а поверненню підлягає залишок фактично сплаченої суми.

Фактичний спосіб і строк повернення залежать від способу первинної оплати, банку, платіжного провайдера та вимог законодавства.

5. Website Care та Development Retainer

Відмова від регулярної послуги означає припинення наступного продовження. Уже оплачений поточний період залишається активним до дати його завершення.

Стандартно не застосовується пропорційне повернення вартості за частину вже розпочатого розрахункового періоду, крім помилкового або подвійного списання, технічної помилки чи випадків, коли інше вимагається законодавством.

Для Development Retainer початковий мінімальний період співпраці становить 3 місяці, якщо інше не погоджено окремо.

6. Припинення Fixed Price проєкту

Якщо оплачений етап ще не розпочато, можливість повернення визначається з урахуванням уже виконаної підготовчої роботи та понесених погоджених витрат.

Якщо етап уже виконується, сума до повернення, якщо вона є, визначається відповідно до фактично виконаної частини робіт і погоджених зобов’язань.

Прийняті та завершені етапи не повертаються лише через рішення клієнта не продовжувати наступні етапи.

7. Невдала або прострочена оплата

Якщо регулярний платіж не пройшов, клієнт може отримати повідомлення та короткий період для повторної оплати або оновлення платіжного способу.

• після 3 днів без успішної оплати нові некритичні роботи можуть бути призупинені
• після 7 днів послуга або підписка може бути призупинена до моменту оплати
• для Retainer зарезервований час команди може бути звільнений після завершення пільгового періоду
• прострочена оплата може призупинити початок нового етапу або нових робіт

8. Спори та chargeback

Якщо платіж оскаржується через банк або платіжну систему, пов’язані з ним невикористані послуги або баланс можуть бути тимчасово призупинені до завершення розгляду спору.

VORONOV Solutions не видаляє та не пошкоджує сайт, дані або результати роботи через фінансовий спір. До врегулювання може бути призупинене лише надання нових послуг.