Поганий UX (користувацький досвід) може зруйнувати навіть найкращу ідею сайту. Якщо користувач не може швидко знайти потрібну інформацію, оформити замовлення чи просто комфортно користуватись ресурсом, він піде — і, скоріше за все, не повернеться. У цій статті розглянемо 7 найпоширеніших UX-помилок, які відштовхують відвідувачів і знижують продажі.
Чому UX має значення
UX — це не просто «зручність». Це емоційна реакція користувача, його довіра до бренду і рішення залишитися чи піти. Один невдалий елемент дизайну може зруйнувати весь шлях користувача до покупки.
Топ-7 типових UX-помилок у дизайні сайту
1. Перевантажена головна сторінка
Коли на екрані одночасно з’являються банери, тексти, анімації й кнопки — користувач втрачає орієнтацію. Важливо показати головне, а не все одразу.
Порада: залишайте максимум 1 основний заклик до дії (CTA) на екрані.
2. Незрозумна навігація
Якщо меню заплутане або приховане, користувач не знайде потрібну сторінку.
Порада: структура сайту має бути логічною — максимум у 3 кліки до ключового розділу.
3. Повільне завантаження сторінок
Навіть найкрасивіший сайт не вартий нічого, якщо він вантажиться 5 секунд і більше.
Порада: оптимізуйте зображення, шрифти й скрипти. Кожна секунда затримки — мінус 10% конверсій.
4. Відсутність мобільної адаптації
У 2025 році понад 70% користувачів заходять із телефона. Якщо елементи “виїжджають” за екран, кнопки малі або текст злипається — користувач просто закриє вкладку.
Порада: перевіряйте відображення сайту на різних пристроях перед запуском.
5. Нав’язливі попапи та банери
Модальні вікна, які закривають контент, викликають роздратування.
Порада: використовуйте розумні таймери або показуйте попапи лише після взаємодії з користувачем.
6. Нечіткі кнопки і заклики до дії
Якщо кнопка «Купити» загубилася серед десятків інших — продаж не відбудеться.
Порада: CTA мають бути помітними, з чітким формулюванням дії («Замовити зараз», «Отримати консультацію»).
7. Відсутність зворотного зв’язку
Після заповнення форми користувач повинен бачити підтвердження, що все вдалося. Якщо сайт мовчить — з’являється недовіра.
Порада: додайте повідомлення про успішне надсилання або візуальні підказки.
Як ми допомагаємо
- Дизайн сайтів – оновлення інтерфейсу для підвищення конверсій та утримання клієнтів.
- Підтримка сайтів – моніторинг UX і рекомендації для постійного покращення користувацького досвіду.
- Оптимізація сайтів – аналіз швидкості, зручності користування, логіки навігації та ефективності дизайну.
Поради для власників сайтів
- Тестуйте UX перед запуском: навіть простий юзабіліті-тест дає цінну інформацію.
- Спостерігайте за поведінкою користувачів у Google Analytics чи Hotjar.
- Регулярно оновлюйте дизайн — інтерфейс старіє швидше, ніж здається.
Висновок
UX-помилки — це не просто естетика, а реальні втрати клієнтів і прибутку. Дрібні недоліки у навігації, адаптації чи швидкості здатні знизити конверсію вдвічі. Регулярний UX-аудит допоможе зберегти довіру, покращити досвід користувачів і збільшити продажі.
Якщо ви хочете сайт, який працює на ваш бізнес, замовляйте у нас:
дизайн сайтів| підтримка сайтів | оптимізація сайтів